Plataforma Ajuntament Cornellà, una eina a mida per gestionar incidències sense drames

L’Ajuntament de Cornellà té més de 800 empleats públics. I, com a tot arreu, la tecnologia de vegades falla. L’encàrrec: una plataforma a mida per reportar i gestionar les incidències informàtiques sense complicacions, sense correus perduts i sense que un ordinador penjat acabi en drama.

Vam construir la plataforma des de zero: un sol lloc que centralitza totes les incidències, les ordena i les gestiona. Amb una infraestructura robusta que no s’immuta encara que hi entrin els 800 alhora.

La vam fer fàcil d’utilitzar — intuïtiva, sense curset previ — i vam automatitzar el que pesa: assignació d’incidències, notificacions, avisos. L’equip d’IT es dedica a arreglar, no a perseguir. I queda preparada per créixer amb l’Ajuntament.