Com triar una agència web a Barcelona sense que et venguin fum: 10 preguntes

A Barcelona hi ha centenars d’agències, estudis i freelances que fan webs, i a la primera reunió tots diuen exactament el mateix: disseny a mida, orientat a resultats, equip multidisciplinari. Amb això és impossible triar. El que sí que funciona és fer preguntes incòmodes i escoltar com les responen. Aquí tens les deu que faríem nosaltres si haguéssim de contractar algú altre.

Una agència no es tria pel que promet. Es tria pel que és capaç d’explicar sense adorns.

Abans de preguntar: sàpigues què vols

Si arribes a la reunió amb «necessito una web nova», cada agència et pressupostarà una web diferent i no les podràs comparar. Dedica deu minuts a escriure què ha d’aconseguir la web (contactes, vendes, reserves, deixar de respondre les mateixes preguntes per telèfon), qui la farà servir i què no funciona avui. El nostre brief interactiu és gratuït i no et demana parlar amb ningú. Amb això a la mà, les preguntes de sota tenen sentit.

Les deu preguntes

1. M’ensenyes tres casos amb problema, solució i resultat?

No un portafolis de captures boniques: tres projectes on t’expliquin què passava, què van fer i què va canviar després. Si el resultat és «el client va quedar molt content», no és un resultat. Si et diuen «no podem compartir dades», demana’n un de sol. Els nostres són aquí, amb les xifres que tenim i sense les que no tenim.

2. Qui farà la meva web exactament?

La persona que et ven el projecte gairebé mai és la que el construeix. Pregunta qui dissenya, qui programa, qui escriu i si alguna d’aquestes parts es subcontracta a fora. No és dolent que ho sigui; és dolent que no t’ho diguin.

3. De qui seran el domini, el hosting, el codi i els dissenys?

La resposta correcta és «teus, tot, des del primer dia». Si el domini es registra a nom de l’agència o la web viu en una plataforma de la qual no pots sortir, el dia que vulguis canviar de proveïdor descobriràs què costa de debò.

4. Què no inclou el pressupost?

És la pregunta que més incomoda i la que més estalvia. Textos, fotos, traduccions, migració de la web antiga, formació, textos legals, manteniment del primer any. Nosaltres posem el «no inclou» a totes les propostes perquè una sorpresa ajornada continua sent una sorpresa.

5. Com sabrem si la web funciona?

Una web que no mesura no es pot millorar. Pregunta què mesuraran, amb quina eina i qui mirarà les dades després del llançament. Si la resposta és «instal·lem Google Analytics», continua preguntant: quins objectius? quins esdeveniments? cada quant ho revisem?

6. Què passa quan la web caigui un dissabte?

Caurà. Totes cauen algun cop, normalment en el pitjor moment. El que importa és si hi ha algú que ho veu abans que tu, quant triga a respondre i si el hosting fa còpies de seguretat que algú ha provat de restaurar. Així funciona el nostre.

7. Quant triga i què necessiteu de mi?

El termini d’una web gairebé mai el marca l’agència: el marquen els textos i les fotos que has d’entregar tu. Una agència honesta et dirà des del principi què necessitarà i quan, i t’avisarà que el contingut és el coll d’ampolla.

8. Com tracteu els idiomes?

A Barcelona una web sol néixer en dos o tres idiomes. Pregunta si les traduccions les fa una persona o una màquina, si cada idioma té la seva URL pròpia i si el cercador podrà trobar cada versió. Una web traduïda automàticament sense revisar es nota a la primera frase, i qui la llegeix ho nota més que tu.

9. Què faríeu amb la meva web actual abans de refer-la?

De vegades la resposta correcta és «no la refacis encara». Una agència que et vol ajudar mira primer el que tens: velocitat, posicionament, quines pàgines funcionen. La nostra auditoria exprés t’ho explica en vídeo i és gratuïta precisament per això: per no vendre’t una web que no necessites.

10. M’ho pots explicar sense paraules rares?

Si a la proposta hi ha més sigles que frases, demana’ls que la tradueixin. Qui entén una cosa la sap explicar. I si et queden dubtes, el nostre diccionari sense fum tradueix les trenta paraules que més es fan servir per no dir res.

Senyals de fum

Hi ha frases que haurien d’activar totes les alarmes. «Et posem el primer a Google»: ningú ho pot garantir. «Disseny il·limitat» o «canvis il·limitats»: algú pagarà aquests canvis, i seràs tu en qualitat o en termini. Un preu tancat abans d’haver parlat del projecte. Un pressupost d’una sola línia. Una web «gratis» sense que quedi clar qui paga què i durant quant de temps. I la més habitual: una proposta que parla molt de l’agència i gens del teu negoci.

I si ens ho preguntes a nosaltres

Aquestes mateixes preguntes ens les fan a nosaltres, i les responem per escrit. Som un estudi de Sant Just Desvern que fa webs, marca, contingut i programari, amb equip propi i un hosting que gestionem nosaltres. No publiquem tarifa, però et donem una xifra real en 24 hores si contestes set preguntes. I abans d’això, si vols saber en quin estat és la teva web actual, fes el test: triga tres minuts i no et demana el correu per donar-te el resultat.

Preguntes freqüents

Quantes agències hauria de comparar?

Tres sol ser suficient si totes tres han rebut el mateix brief. Amb més de cinc, el procés de triar et costa més que la diferència de preu.

És millor una agència gran o un estudi petit?

Depèn del que pesi més per a tu: processos i capacitat d’una de gran, o accés directe a qui fa la feina en una de petita. El que importa és que les deu preguntes tinguin resposta.

Com sé si el preu és raonable?

Compara el desglossament, no el total. Si no n’hi ha, demana’l. Tenim una guia amb les forquilles de preu del mercat de Barcelona el 2026.

He de signar una permanència?

Per al projecte, no. Per al manteniment o el hosting pot tenir sentit un compromís anual, sempre que puguis endur-te la web sencera quan vulguis.

Què m’hauria d’entregar l’agència en acabar?

Accessos de tot, una formació per editar la web, els fitxers de disseny, la documentació del que s’ha fet i un pla de manteniment clar. Si falta res d’això, no ha acabat.