Wideum, nova web i estratègia digital per a una scale-up tecnològica

Wideum desenvolupa solucions d’assistència remota per a smart glasses i smartphones: programari que permet a un tècnic a camp resoldre una avaria amb algú mirant des de l’altra punta del món. Clients com OMV, MAPFRE, Komatsu, SEAT CUPRA, Comexi, Dalkia o Hitachi Energy.

La companyia estava en ple creixement i la seva web ja no li feia justícia: producte potent, explicació pobra. Dins d’un projecte més ampli de nova imatge de marca i comunicació assessorat per dircompartners, nosaltres vam liderar el projecte de la nova web.

Vam liderar el projecte web de punta a punta. Coordinació entre negoci, màrqueting i desenvolupament: què havia de fer la web, en quin ordre es construïa i qui decidia què. Un projecte de scale-up s’encalla gairebé sempre per aquí, no pel codi.

Vam ordenar un catàleg difícil. Wideum ven programari, maquinari (smart glasses), plans de subscripció i sectors d’aplicació alhora. Vam muntar una arquitectura que separa producte, indústries, recursos i plans, perquè cada visita arribi al que li interessa sense llegir-se la web sencera.

Vam escriure perquè s’entengui. Traducció de l’argumentari tècnic —traductor de veu simultani, integració amb CRM i ERP via API i SSO, núvol o on-premise, ISO-27001, SOC-2, RGPD— a frases que un responsable de manteniment entén a la primera. I prova gratuïta visible a tot arreu.

I després, l’estratègia digital. No vam tancar el projecte el dia del llançament: seguim mantenint l’estratègia digital de la companyia, amb la web com a centre de captació.

Com més tècnic és el producte, més es nota una web mal ordenada. La clau no va ser dissenyar més bonic: va ser decidir què s’explica primer — i treure tot el que no ajudava a demanar la prova gratuïta.